|
|
|
 |
| Предприятие с иностранными инвестициями "АББ Лтд." |
Задача:
- Снижение затрат на телефонные переговоры сотрудников компании;
- Контроль междугородных и международных звонков сотрудников компании;
Особенности:
- Предоставление отчетов в форматах системы Lotus Notes;
- Возросшие счета за телефонные переговоры;
Решение:
NATEC R&D предложил решение для учета и контроля телефонных потоков в компании на основе использования базовой версии продукта WideCoup Billing 2.5, предоставляющей возможность удобного анализа телефонного трафика со станции Hicom 100 и качественного экспорта отчетов системы в систему Lotus Notes.
К списку килентов
|
|
 |
| Анонсы новостей |
|
| Для приобретения услуг по обновлению тарифов Укртелеком в БД WideCoup Billing 3.2 необходимо оформить заявку на нашем форуме технической поддержки или на e-mail: sales@natec.ua. |
 |
|
| В сложных экономических условиях процесс удержания клиентов стал ключевым приоритетом для коммерческих компаний, поскольку в условиях кризисов и жесткой конкурентной борьбы лояльность постоянных клиентов важна и выгодна. Необходимость практического воздействия на работу Контакт-центра требует по-новому взглянуть на показатели его производительности. Показатель "Решение проблемы с первого вызова" (FCR) привлекает большое внимание в последнее время,
|
|
 |