|
|
|
 |
| Центральное отделение ВАТ «Райффайзен Банк Аваль» |
 Задача:
- Снижение затрат на телефонные переговоры сотрудников компании;
- Контроль междугородных и международных звонков сотрудников компании;
- Удобная система анализа телефонного трафика;
- Контроль входящего трафика на CallCenter.
Особенности:
- Разделение затрат согласно структуре предприятия;
- Возможность оперативного поиска информации о конкретных звонках;
- Дальнейшая интеграция с Netscape Directory.
Решение:
NATEC R&D предложил решение для автоматизации анализа и контроля телефонных потоков в компании на основании использования базовой версии WideCoup Billing 2.5, предоставляющей возможность удобного и быстрого контроля телефонного трафика со станции Definity с дальшейшим расширением функиональности с помощью Веб-расширений.
К списку клиентов
|
|
|
| Анонсы новостей |
|
| Для приобретения услуг по обновлению тарифов Укртелеком в БД WideCoup Billing 3.2 необходимо оформить заявку на нашем форуме технической поддержки или на e-mail: sales@natec.ua. |
|
|
| В сложных экономических условиях процесс удержания клиентов стал ключевым приоритетом для коммерческих компаний, поскольку в условиях кризисов и жесткой конкурентной борьбы лояльность постоянных клиентов важна и выгодна. Необходимость практического воздействия на работу Контакт-центра требует по-новому взглянуть на показатели его производительности. Показатель "Решение проблемы с первого вызова" (FCR) привлекает большое внимание в последнее время,
|
|
|