|
|
|
 |
| Наши клиенты - Компания "Інформацiйнi комунiкацii" - ИНФОМАНИЯ |
 Задача:
- Предоставление клиентам Звонкового Центра Инфомании расширенной информации по оказанным услугам в виде детализации по принятым операторами и осуществленных ними вызовам с выделением каждой услуги;
- Учет услуг Звонкового Центра Инфомании в реальном режиме времени.
Особенности:
- Использование платформы Simposium для реализации функций CallCenter;
- Начисления сумм по услугам Звонкового Центра Инфомании должны учитывать тарифные модели самого звонкового центра и оператора связи ООО «Голден Телеком».
Решение:
NATEC R&D предложил решение по интеграции данных CallCenter Simposium и CDR АТС Meridian 1 для построения единой системы отчетов по фактически оказанным услугам Звонкового Центра Инфомании с возможностью публикации данных отчетов клиентам Звонкового Центра в среде Интернет.
Контактная информация:
К списку клиентов
|
|
|
| Анонсы новостей |
|
| Для приобретения услуг по обновлению тарифов Укртелеком в БД WideCoup Billing 3.2 необходимо оформить заявку на нашем форуме технической поддержки или на e-mail: sales@natec.ua. |
|
|
| В сложных экономических условиях процесс удержания клиентов стал ключевым приоритетом для коммерческих компаний, поскольку в условиях кризисов и жесткой конкурентной борьбы лояльность постоянных клиентов важна и выгодна. Необходимость практического воздействия на работу Контакт-центра требует по-новому взглянуть на показатели его производительности. Показатель "Решение проблемы с первого вызова" (FCR) привлекает большое внимание в последнее время,
|
|
|