У меня после установки биллинга (базовая версия) все меню показываются как «??????»

Нужно установить кодировку 20880 (IBM EBCDIC – Cyrillic (Russian)) в Региональных и языковых настройках.

В WCB.Corporate при запуске интерфейс на английском языке.

Так и будет при первом запуске всегда. Язык интерфейса запоминается для каждого пользователя в отдельности. Достаточно один раз его переключить на русский и в следующие разы он автоматически будет подхватываться из настроек (для текущего пользователя).

Как убедиться в том, что биллинг работает?

Первым делом нужно посмотреть на tray-иконку Mediation. В нормальном состоянии она присутствует и меняется с буквы «М» на руку с трубкой. Если таких движений не происходит - это не значит, что биллинг не работает. Следующий шаг – просмотр отчета отсортированного по дате в обратном порядке. Если последние данные (самая верхняя строчка) похожи на правду (дата и время) – все в порядке. Если и это не вселяет убеждения, то открываем папку %Widecoup Billing%\Sourcefiles\w, где номер процесса (подключения к АТС). Открываем последний созданный файл с CDR записями от АТС (к примеру sf_20040513.txt – за 13.05.2004 г.) и смотрим последние данные. Если там нет актуальных данных, то значит либо данные не поступают от АТС либо биллинг действительно остановлен и стоит обратится за помощью в группу поддержки Brain’s Roost.

У меня не работают WEB AddOn’s

Для начала проверим работает ли IIS. Набираем в адресной строке Explorer:

http://localhost

Должно появиться информационное окно IIS c приветствием. Если сервер работает нормально, то скорее всего IIS был установлен после того как был установлен .NET Framework. Эта вещица правится легко – заходим в директорию:

%WINDOWS%\Microsoft.NET\Framework\v1.1.4322\

И запускаем:

aspnet_regiis.exe /i

Это позволит выполнять на сервере ASP.NET скрипты. Все должно работать.

Почему руководитель департамента видит только счета руководителей отделов, а счета их подчиненных не видит.

Если сделать так чтобы начальники 2-ого, 3-его уровня (условно в биллинге) видели счета не только непосредственных подчиненных, а и их подчиненных и их подчиненных соответственно, то рекурсивно придем к тому, что чем выше начальник, тем больше у него будет показываться счетов. Как правило, чем выше начальник, тем менее детализированная цифра ему нужна. Потому каждый начальник в биллинге видит только счета непосредственных подчиненных.

У меня в выборке данных под Windows XP абракадабра вместо русских букв показывается.

Если не помогли правильные настройки в Regional Settings то тогда: Нужно в реестре найти ключ 1251. У него значение c_1251.nls. Для ключей 1252 – 1255 нужно установить значение c_1251.nls. Эти ключи находятся ниже ключа 1251.