Аналитическо-регистрирующая система «WideCoup Voice»
Аналитическо-регистрирующая система «WideCoup Voice»
WideCoup Voice – это программно-аппаратный комплекс, предназначенный для анализа телекоммуникационного трафика, внутрикорпоративного биллинга и высококачественной многоканальной записи и воспроизведения звуковой информации, поступающей по телефонным (и/или микрофонным) линиям. Запись информации производится на жесткий диск ПК с помощью поставляемых в комплекте устройств ввода звуковой информации. Количество устройств ввода определяется необходимым числом входных линий.
Текущая версия WideCoup Voice интегрирована с четырьмя видами спецмагнитофонов (речевых регистраторов ТРИТОН, SRS, ОРЕХ, MARS) и может быть интегрирована с оборудованием других производителей. Единственное отличие от базовой версии – наличие возможности прослушать каждый разговор, что позволяет использовать WideCoup в качестве идеального каталогизатора для спецмагнитофонов как на внутренних, так и на внешних линиях офисной АТС. При этом, система позволяет абсолютно точно сопоставить разговор, записанный на внешней линии с конкретным внутренним абонентом.
Сфера применения:
Коммерческие организации различного профиля деятельности.
Диспетчерские службы различных структур и ведомств.
Службы безопасности организаций.
СХЕМЫ ПОСТРОЕНИЯ СИСТЕМЫ:
Стандартная (без использования WideCoup Voice).
Интегрирующая (с использованием WideCoup Voice).
ПРИНЦИП ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СИСТЕМЫ:
ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ СИСТЕМЫ:
Оптимизация процесса управления персоналом;
Нормирование деятельности сотрудников;
Контроль телефонных потоков и распределение счетов предприятия;
Ведение базы данных по партнерам, клиентам;
Оповещение в реальном режиме времени о наиболее важных или дорогостоящих звонках;
Анализ и статистика телефонных звонков;
Тарификация на основе мультивалютности и изменяемой тарифной сетки, различных операторов связи;
Планирование затрат на телефонные переговоры;
Выписка счетов за услуги телефонной связи;
Успешный опыт использования системы в сотне различных компаний Украины;
Техническая поддержка, обновление тарифов, поддержка истории курсов валют;
Простой и удобный в использование интерфейс;
Тарифы и тарифные планы украинских провайдеров телекоммуникационных услуг;
Формирование отчётов по 24 критериям поиска данных;
Экспорт данных в другие приложение (более 23 форматов представления данных);
Возможность тарификации звонков Callbаck и звонков через Оператора;
Поддержка около 50 типов АТС, в том числе Phillips серии SOPHO iSPBX;
Запись звуковой информации в реальном масштабе времени по заданному количеству каналов;
Автоматически документируется дата, время поступления вызывного сигнала, время начала разговора, продолжительность разговора, номера абонентов, номера каналов, категории;
Ведение базы данных записей с возможностью поиска записей, сортировки и фильтрации по различным критериям (время начала разговора, продолжительность записи, номер канала, телефона и т.д.);
Возможность ведение скрытой записи без отображения на экране монитора;
Прослушивание любого канала во время записи;
Воспроизведение записанной информации без прерывания режима записи;
Отображение осциллограммы или спектрограммы записываемого сигнала;
Автоматическое позиционирование на начало разговора при прослушивании записи, опционально;
Возможность объединения любых двух каналов в один стерео канал;
Автоматическое стирание самых старых записей при заполнении жесткого диска более установленной границы;
Индивидуальная и групповая программная настройка рабочих параметров каналов без прерывания процесса записи;
Амплитудная и частотная коррекция воспроизводимого сигнала в реальном масштабе времени;
Амплитудная коррекция записываемого сигнала в реальном масштабе времени;
Переходное затухание между каналами, не менее …………...……………. 60 дБ
Полное взвешенное отношение сигнал / шум на линейном выходе, не менее 70 дБ
Динамический диапазон канала записи – воспроизведения, не менее ..……. 60 дБ
Коэффициент гармоник в рабочем диапазоне частот, не более .…………….. 1 %
Специализированная управляющая программа в операционных системах: Windows 98, Windows 2000, Windows NT;
Плавно регулируемый уровень входного сигнала с линейного входа до 255 градаций;
Входные цепи:
Линейные входы с общей землёй;
Входное сопротивление не менее 2 кОм;
Максимальный уровень входных сигналов по линейному входу 50 ? 7000 мВ (переключается программно);
Подсистема согласования с каналами тональной частоты «MARS – S24»
Количество подключаемых гальванически развязанных каналов: 24;
Тип шины подключаемой к компьютеру: PCI;
Управление согласователями с телефонными линиями осуществляется от MARS – PCI 48;
Подключение к контролируемым каналам: параллельное или последовательное.
Каждый из 24 каналов на согласователе с телефонной линией может работать как на ввод аналогового сигнала, так и на вывод;
Диапазон частот тракта усиления сигналов: от 200 Гц до 7600 Гц;
Переходное затухание между каналами, ............... не менее 60 дБ;
Полное взвешенное отношение сигнал/шум на линейном выходе, не менее 70 дБ;
Динамический диапазон канала записи, ............... не менее 60 дБ;
Динамический диапазон канала воспроизведения,....... не менее 40 дБ;
Коэффициент гармоник в рабочем диапазоне частот,.... не более 1 %;
Плавно регулируемый коэффициент усиления входного сигнала с телефонного входа до 256 градаций;
Имеется перепрограммируемый формирователь сигнала “запрос пакета АОН”;
Имеется цифроаналоговый преобразователь 8 бит, 8 кГц коммутируемый к любому каналу для вывода речевого сообщения.
Имеются 2 дополнительных входа для высококачественного аналогового сигнала (обычно подаваемого с линейного выхода звуковой карты компьютера) коммутируемые на любой контролируемый канал связи для вывода музыкального фрагмента в канал связи.
Аппаратная эхокомпенсация с применением электронной дифференциальной системы.
Плавно регулируемый баланс входной дифференциальной системы до 256 градаций;
Имеется схема измерения уровня линейного напряжения от 4 в. до 80 в., с шагом 0,5 в.;
Программно устанавливаемый порог определения поднятия трубки телефонного аппарата от 4 в. до 80 в. с шагом 0,5 в.;
Определение исходящего пульсового номера;
Определение наличия сигнала “ВЫЗОВ” с амплитудой от 40 в. до 215 в.;
Частота сигнала “ВЫЗОВ” от 16 Гц до 50 Гц;
Входные и выходные цепи:
Телефонные входы гальванически развязаны с питанием компьютера;
Входное сопротивление по постоянной составляющей более 1 МОм;
Порог срабатывания параллельной защиты 230 в. +-15в.;
Параллельная защита симметрирующая (Срабатывает электронная защита при превышении напряжения порога срабатывания на любом из выводов телефонной линии относительно заземленного корпуса компьютера);
Порог срабатывания последовательной защиты 100 мА;
Все защиты электронные и самовосстанавливающиеся;
Время восстановления работоспособности линии после срабатывания защиты не более 15 мин;
Все элементы схемы, к которым непосредственно подключена телефонная линия, испытываются на пробой в течение 1с. с уровнем напряжения 750 в.;
Имеется ключ для набора пульсового номера;
Имеется ключ для отключения телефонного аппарата от линии (при последовательном подключении);
Цифровое устройство « MARS ISDN »
Цифровое устройство многоканальной длительной звукозаписи цифрового протокола 2В1D это программно-аппаратный комплекс, который обеспечивает запись на жесткий диск ПК, воспроизведение и анализ аналоговой аудиоинформации, передающейся по системам цифровой телефонной связи. Устройство, устанавливаемое в компьютер. Подключается до 6 линий 2B-1D (1B-1D). Контролируется до 12 телефонных каналов. Возможность записи каналов в моно или стерео режиме (отдельно каждого абонента). Это позволяет выделять каждого абонента отдельно с целью проведения идентификации личности, а также производить автоматическое выравнивание уровней сигналов ближнего и дальнего абонентов.
Основные технические характеристики:
Подключается параллельно цифровой телефонной линии.
Полная гальваническая развязка с цифровой телефонной линией;
Входное сопротивление по переменному току не менее 10 кОм;
Имеется регулировка баланса по каждому телефонному каналу;
Имеется сигнализация о наличии синхронизации с цифровым каналом 2В1D;
Имеется сигнализация об активации сеанса связи;
Имеется переключатель активации сеанса связи по входящему и исходящему направлению;
Имеется сетевая конфигурация при объединении нескольких комплексов DVR-ISDN;
До 3-х печатных плат в один компьютер.
Предоставляются следующие функции:
Запись звуковой информации в реальном масштабе времени одновременно по всем установленным линиям (количество входных линий определяется типом DVR);
Автоматическое документирование даты и времени начала записи, а также продолжительности записи и номера канала;
Ведение базы данных записей с возможностью поиска записей, сортировки и фильтрации по различным критериям (время начала, продолжительность записи ,номер канала и т.д.);
Ведение подробного журнала событий системы;
Вывод статистики в графическом виде;
Ведение скрытой записи без индикации на экране монитора;
Автоматическое стирание самых старых записей при заполнении жесткого диска;
Программная настройка параметров порога включения записи и времени окончания записи (VOX), частоты оцифровки и степени сжатия входного сигнала, с возможностью отключения сжатия и VOX-а (постоянная запись);
Индивидуальная настройка параметров VOX-а и степени сжатия для каждой линии, а также индивидуальное включение и выключение линий;
Воспроизведение хранящихся записей без прерывания ввода звуковой информации;
Мгновенное перемещение в любую точку записи;
Разграничение прав доступа к управлению устройством с помощью администратора пользователей;
Полная сетевая поддержка;
Одновременная работа по сети с одним устройством нескольких пользователей;
Одновременная работа по сети с несколькими устройствами одного пользователя;
Цифровое устройство «MARS-E1»
Предоставляются следующие функции:
Запись звуковой информации в реальном масштабе времени одновременно по всем установленным линиям
Автоматическое документирование даты и времени начала записи, а также продолжительности записи, время поступления звонка (для телефонных линий) и номера канала;
Ведение базы данных записей с возможностью поиска записей, сортировки и фильтрации по различным критериям (время начала, продолжительность записи ,номер канала и т.д.);
Ведение подробного журнала событий системы;
Вывод статистики в графическом виде;
Ведение скрытой записи без индикации на экране монитора;
Автоматическое стирание самых старых записей при заполнении жесткого диска;
Программная настройка параметров порога включения записи и времени окончания записи (VOX), частоты оцифровки и степени сжатия входного сигнала, с возможностью отключения сжатия и VOX-а (постоянная запись);
Индивидуальная настройка параметров VOX-а и степени сжатия для каждой линии, а также индивидуальное включение и выключение линий;
Прослушивание канала во время записи;
Осциллограф и спектрограф записываемого сигнала;
Воспроизведение хранящихся записей без прерывания ввода звуковой информации;
Мгновенное перемещение в любую точку записи;
Работа с фрагментом записи;
Изменение скорости прослушивания записи;
Частотная и амплитудная коррекция воспроизведения записи;
Осциллограмма и спектрограмма прослушиваемой записи;
Разграничение прав доступа к управлению устройством с помощью администратора пользователей;
Полная сетевая поддержка;
Одновременная работа по сети с одним устройством нескольких пользователей;
Одновременная работа по сети с несколькими устройствами одного пользователя;
Универсальная плата ISDN PRI, устанавливаемая в PCI слот компьютера, позволяет производить одновременную регистрацию речевой информации с 4-х линий ISDN PRI T1, E1 или E2, при параллельном подключении к контролируемым линиям. Обеспечивает регистрацию и контроль до 60-и, 120-и или 480-и дуплексных каналов, соответственно протоколам. При последовательном подключении обеспечивается регистрация, контроль и фильтрация 2-х линий ISDN PRI T1, E1 или E2, обеспечивая перечисленными функциями до 60-и, 120-и или 480-и дуплексных каналов, соответственно протоколам.
Таким образом, перечисленный комплект функциональных блоков обеспечивает построение многоканального регистратора речевой информации для аналоговых и цифровых АТС.
РАСЧЕТ НЕОБХОДИМОГО ОБЪЕМА ЖЕСТКИХ ДИСКОВ ДЛЯ ЗАПИСИ ИНФОРМАЦИИ В ТЕЧЕНИИ СУТОК.
При непрерывной записи 1 канала 5 часов в сутки, со сжатием в 4 раза:
