ДомойОтправить e-mailКарта
Авторизованный вход
Логин
> Продукты
> Решения
> Пресс-центр
Новости компании
Публикации
Архив новостей
Поиск
> О компании
> Форум
> Справочник


National Electronics Communications, Ltd. on LinkedIn


Подписаться на новости
>




WideCoup Telemarket: анализ спроса и оперативная информация о потребностях Ваших клиентов

WideCoup Telemarket

Центр Исследований и Разработки NATEC R&D сообщает о создании нового продукта для Центров обработки вызовов WideCoup Telemarket.

Продукт позволяет супервизору использовать сценарии общения операторов Центра обработки вызовов с абонентами и существенно повышает эффективность обработки вызовов. Во время разговора с абонентом оператор использует подготовленные супервизором сценарии на основе тематики обращения. В зависимости от потребностей абонента, выявленных во время разговора, оператор фиксирует их в сценарии. Данные всех операторов составляют статистику, которую анализирует супервизор. В ней отражается динамика изменения спроса абонентов Центра обработки вызовов и его структура, а также ряд других показателей – уровень качества обслуживания, средняя длительность обслуживания и т.д.

Благодаря автоматизированному учету информации она является максимально объективной и позволяет топ-менеджменту компании и службам маркетинга оперативно выявлять изменения потребностей клиентов, своевременно предлагать новые продукты, бонусные программы и предпринимать другие маркетинговые шаги. WideCoup Telemarket может быть использован в любом Центре обработки вызовов, построенном как на основе АТС, так и на основе маршрутизаторов IP-телефонии, а также может быть интегрирован с существующей CRM системой компании.

Пароль >
Регистрация >
Вспомнить пароль


Скачать
Вакансии
Поиск
Анонсы новостей
04 августа 2017
На легендарной вершине Казбек сотрудниками NATEC поднят флаг группы компаний
На легендарной вершине Казбек сотрудниками NATEC поднят флаг группы компаний
12 июля 2012
Организовать предоставление коммерческой услуги интернет-доступа в Интернет по WiFi в гостинице, ресторане, доме отдыха поможет новое решение компании NATEC.
WideCoup Billing HotSpot обеспечивает: генерацию секретных кодов доступа, взаимодействие с контроллером доступа, разделение бесплатных и платных зон доступа WiFi и т.д.

НАТЕК РД (NATEC)  ©  2013-2016
                   Rambler's Top100 Юридическая фирма Гелон - защита интеллектуальной собствннности Адрес: 45, вулиця Василя Липківського, Київ, Україна, 03035, Офіс 604, 6 поверх
Тел.: +38 (044) 390-52-80
E-mail: info@natec.ua