Система отчетности DialExpert Enterprise содержит фиксированный набор шаблонов отчетов, которые отражают наиболее востребованные потребности учета и анализа телефонного трафика компаний малого и среднего бизнеса. Отчеты выполнены с использованием Crystal Reports 8.0 и не могут быть изменены средствами DialExpert Enterprise. Возможность создания собственных шаблонов отчетов заложена в продукте следующего поколения WideCoup Billing. Кроме того, основным отличием отчетов DialExpert Enterprise и WideCoup Billing является отсутствие вывода условий отбора данных, кроме периода времени, что затрудняет сравнение нескольких отчетов одновременно, но облегчает процесс формирования отчетов.

Система DialExpert Enterprise содержит 3 формы детализированных отчета, 11 форм статистических отчетов и 2 формы счета на оплату телефонного трафика.

Детализированный отчет по телефонным переговорам

Позволяет получить подробный перечень совершенных звонков по различным критериям отбора данных – дата, время, внутренний номер, абонент, внешняя линия, набранный номер, название организации, фамилия партнера, стоимость и длительность.

Активность абонентов

Позволяет получить статистику по каждому абоненту, отобранную на основании выбранного пользователем фильтра, который к сожалению не отображается при печати отчета. Сортируя данные таблицы перед формированием отчета возможно использовать данный отчет для поиска самых «болтливых сотрудников» или самых «дорогостоящих».

Активность групп абонентов

Данный отчет аналогичен предыдущему, только позволяет получить статистику по каждой группе, отобранную на основании выбранного пользователем фильтра. Сортируя данные таблицы перед формированием отчета возможно использовать данный отчет для поиска самых «активных групп» или самых «затратных проектов».

Загрузка линий АТС

Данный отчет позволяет получить статистику использования по каждой внешней линии, однако не позволяет оценить реальную загрузку линий, так как не учитывает одновременность использования разных линий в единицу времени. Данный отчет можно использовать для оценки правильности настройки АТС в части распределения звонков между линиями и найти неиспользуемые или мало используемые линии. Возможность реальной оценки загрузки внешних линий возможно только в продукте следующего поколения – WideCoup Billing.

Статистика международных звонков

Данный отчет позволяет получить статистику интенсивности звонков по странам мира, что позволяет его использовать в качестве обоснования применения IP-телефонии для переговоров с партнерами и клиентами в других странах.

Статистика междугородних звонков

Данный отчет позволяет получить статистику интенсивности звонков по Украине, что позволяет его использовать для обоснования применения альтернативных способов организации связи между филиалами компании или её партнерской сетью.

Статистика телефонных разговоров

Данный отчет позволяет получить статистику активности общения с компаниями-партнёрами или клиентами, что позволяет его использовать для финансовой оценки затрат на переговоры в рамках той или иной сделки компании, что непосредственно влияет на её прибыльность.

Статистика телефонных разговоров с партнёрами

Данный отчет позволяет получить статистику активности индивидуального общения с партнёрами или клиентами, что позволяет его использовать для финансовой оценки затрат на переговоры в рамках той или иной сделки компании, что непосредственно влияет на её прибыльность.

Временная статистика телефонных разговоров

Данный отчет позволяет проанализировать активность абонентов в течение суток, что позволяет его использовать в качестве простейшего инструмента Workflow Manager для выработки оптимального, с точки зрения компании, времени работы абонентов.

Дневная статистика телефонных разговоров

Данный отчет позволяет проанализировать сезонность телефонной активности абонентов компании на протяжении период времени, что дает возможность оценить влияние маркетинговых и рекламных акций на количество новых клиентов или партнёров в зависимости от объёма входящих или исходящих звонков.

Статистика типов телефонных звонков

Данный отчет позволяет проанализировать структуру телефонного трафика, но не учитывает динамику изменения объема каждого вида трафика, что снижает область его применения в принятии управленческих решений. Расширенный анализ структуры трафика с учетом его динамики возможен только в продукте следующего поколения WideCoup Billing.

Статистика типов телефонных звонков

Данный отчет аналогичен предыдущему, только позволяет проанализировать общую структуру телефонного трафика и также не учитывает динамику его изменения с течением времени, что снижает область его применения в принятии управленческих решений. Расширенный анализ структуры трафика с учетом его динамики возможен только в продукте следующего поколения WideCoup Billing.

Счет на оплату трафика

Данная форма счета позволяет реализовать классическую задачу биллинга, но позволяет учесть только фактически предоставленный абоненту или группе телефонный трафик. Он не учитывает фиксированные начисления, надбавки и скидки, а также не позволяет динамически управлять начислением налоговых ставок, что ограничивает его фактическое применение на практике. Полноценный вариант выписки первичных документов возможен только в продукте следующего поколения WideCoup Billing и полностью соответствует ГСТУ 45.028-2004 «Автоматизированные системы расчётов за телекоммуникационные услуги. Классификация. Общие технические требования».

Детализированный отчет по городским переговорам

Данный отчет предназначен в качестве опционального приложения к итоговому счету на оплату трафика и представляет собой детализацию городских переговоров по каждой группе абонентов.

Детализированный отчет по международным и междугородним звонкам

Данный отчет предназначен в качестве опционального приложения к итоговому счету на оплату трафика и представляет собой детализацию международных и междугородних звонков по каждому абоненту.