ДомойОтправить e-mailКарта
Авторизованный вход
Логин
> Продукты

WideCoup Billing 3
WideCoup MyBills
WideCoup Telemarket
WideCoup Mediation
Flow Collector
Запись речи AMUR
Система оповещения
Блок хранения CDR
Конвертер RS-232 в Ethernet
DialExpert
OEM продукты
Лицензионное ПО
Как купить
Зарегистрировать
> Решения
> Пресс-центр
> О компании
> Форум
> Справочник


National Electronics Communications, Ltd. on LinkedIn


Подписаться на новости
>




WideCoup Voice - Регистрация и запись телефонных переговоров

Описание | Расширение для Avaya | Сертификаты | Купить

Система регистрации речи WideCoup Voice для Avaya Definity Communication Manager

Назначение комплекса

Система WideCoup Voice - это программно-аппаратный комплекс, предназначенный для внутрикорпоративного биллинга, анализа телекоммуникационного трафика и выборочной регистрации звонков абонентов АТС типа Avaya Definity Communication Manager.

Учет телефонных звонков ведется на основании CDR данных, поступающих по протоколу TCP/IP, а регистрация речевой информации ведётся по одному или нескольким потокам E1 с использованием функции Service Observing, предоставляемой АТС - данная функция позволяет заданным пользователям (например, супервизорам), прослушивать звонки других пользователей, путём подключения в конференцию.

Основные функциональные возможности решения
  • Регистрация речевой информации звонков абонентов всех видов направлений - внешние и внутренние (стационарные и VoIP) в режиме реального времени по заданному списку внутренних номеров АТС
  • Фиксация входящих и исходящих телефонных номеров с использованием данных АОН
  • Запись речевой информации звонков абонентов на жесткий диск компьютера и другие цифровые носители информации высокой емкости
  • Создание архива записей на любых накопителях (DDS DAT, ORB или DVD-RW)
  • Прослушивание и обработка (анализ) накопленной информации
  • Регистрация и учет сотрудников/абонентов разветвленной инфраструктуры предприятия, которое имеет соглашения с большим количеством операторам о предоставлении услуг проводной связи;
  • Учет объема потребляемых услуг связи, а также расчета их стоимости с отображением через Веб;
  • Опциональный контроль возмещения сотрудниками затрат за предоставленные в личных целях услуги проводной связи;
  • Cправочно-информационное обслуживание специалистов пользователей системы по вопросам объема и детализации потребленных услуг проводной связи посредством Веб-технологий;

Решаемые задачи

  • Выявление и предотвращение утечки конфиденциальной информации;
  • Проведение расследований в случае чрезвычайной ситуации;
  • Сокращение затрат на использование служебных линий связи в личных целях;
  • Оценка профессиональных качеств персонала;
  • Оценка лояльности персонала к руководству и проводимой организацией политике;
  • Выяснение деловых и личных связей сотрудников;
  • Повышение дисциплины общения.

Архитектура комплекса

Программное обеспечение комплекса устанавливается на отдельном сервере, который через платы AMUR (ЗАО Альтрон, Харьков) с цифровой АТС AVAYA по каналам E1, а также через локальную сеть с CTI-сервером AES.

Avaya запись переговоров






















Комплекс получает список телефонов, зарегистрированных на оборудовании AVAYA, и на основе этого списка администратор комплекса формирует список контролируемых номеров телефонов. Максимальное количество контролируемых номеров определяется лицензией, а количество одновременно регистрируемых номеров определяется количеством используемых для регистрации потоков E1 (не более 30 номеров на один поток).

Для контролируемых номеров комплекс получает события о начале и конце разговора. На основе этих событий, используя функцию Service Observing, сервер записи подключает канал записи на потоках E1 к нужному разговору. В случае обрыва потока E1 или отсутствия свободных каналов записи информация о звонках пишется в базу с пометкой "незаписан" - при этом речевая информации не регистрируется.

Системные требования:

Аппаратная часть комплекса:

  • Персональный компьютер с процессором не ниже Pentium 4;
  • ОЗУ, объёмом не менее 512 Мбайт;
  • НЖМД, объёмом не менее 80 Гбайт;
  • Сетевой адаптер.

    Программное обеспечение комплекса:

  • OC Windows 2000 Server или выше;

    Оборудование АТС Avaya

  • Возможность установки Avaya Computer Telephony Server (CTI сервер);
  • Открытая лицензия на опцию Service Observing;
  • Одна или несколько плат потока E1. Количество одновременно записываемых разговоров должно соответствовать общему кол-ву каналов на платах потока E1.

    Описание | Расширение для Avaya | Сертификаты | Купить

  • Пароль >
    Регистрация >
    Вспомнить пароль


    Скачать
    Вакансии
    Поиск
    Анонсы новостей
    04 августа 2017
    На легендарной вершине Казбек сотрудниками NATEC поднят флаг группы компаний
    На легендарной вершине Казбек сотрудниками NATEC поднят флаг группы компаний
    12 июля 2012
    Организовать предоставление коммерческой услуги интернет-доступа в Интернет по WiFi в гостинице, ресторане, доме отдыха поможет новое решение компании NATEC.
    WideCoup Billing HotSpot обеспечивает: генерацию секретных кодов доступа, взаимодействие с контроллером доступа, разделение бесплатных и платных зон доступа WiFi и т.д.

    НАТЕК РД (NATEC)  ©  2013-2016
                       Rambler's Top100 Юридическая фирма Гелон - защита интеллектуальной собствннности Адрес: 45, вулиця Василя Липківського, Київ, Україна, 03035, Офіс 604, 6 поверх
    Тел.: +38 (044) 390-52-80
    E-mail: info@natec.ua