Наиболее важным для пользователя элементом системы внутрикорпоративного биллинга является система генерирования отчетов, которая состоит из конструктора отчетов WideCoup Analysis Client и богатого набора предустановленных форм отчетов WideCoup Reporter.

Конструктов отчётов представлен пользователю в виде многокритериального настраиваемого фильтра. Результат отбора записей представляется в табличном виде, который может быть преобразован в форме отчёта для печати или экспорта. В качестве ядра системы отчетности используются библиотеки Crystal Reports версии 8.0. Конструктов отчетов предназначен для просмотра трафика проводной связи, а именно АТС предприятия, в случае комплексного анализа разнородного трафика - проводного и мобильного, используются заранее подготовленные шаблоны отчетов WideCoup Reporter на основе библиотеки Crystal Reports версии 9.0 и технологий Microsoft .NET Framework.

Шаблоны отчетов WideCoup Reporter представляют собой динамически подключаемые библиотеки (файлы *.dll), что в свою очередь позволяет создавать на каждом рабочем месте пользователя биллинговой системы уникальный набор функциональности для решения практически любых задач, начиная от предоставления детализации по абонентам АТС (сети АТС) и заканчивая телекоммуникационным аудитом на основе комплексных данных о проводном и мобильном трафике предприятия. Предустановленные отчеты объединены для удобства в группы, решающие различные задачи. В стандартную поставку базовой версии системы корпоративного биллинга WideCoup Billing входит базовая группа отчетов, содержащий следующие наиболее востребованную функциональность:

Группа отчетов «Статистика»

Эта группа включает в себя статистические отчеты об объеме и стоимости трафика по различным критериям: по абонентам, линиям, направлениям, группам абонентов и звонков. Подробное описание каждого отчета приводиться ниже:

•  Отчет «Статистика активности абонентов» позволяет получать данные о звонках отдельных абонентов в разное время в зависимости от типа трафика, количества сделанных или принятых звонков, общего времени звонков, средней длительности звонков, кол-ва неотвеченных звонков, времени «отдыха» по каждому абоненту. Таким образом, можно сравнить активность абонентов по АТС и между собой, выявить время бездействия абонента путем соотношения времени отдыха и количества необработанных звонков, получить пиковую активность абонентов. Параметры отчета позволяют выбирать АТС, временной интервал, учитывать длительность рабочего дня, перерыв на обед.

•  Отчет «Звонки по абонентам» позволяет получать по типу трафика, затраты каждого абонента. При этом сопоставляется размер затрат, количество звонков и их суммарная длительность. Диаграммы отображают процент затрат и звонков абонента. Отчет выявляет самых «дорогостоящих» абонентов пропорционально сделанным звонкам. Параметры отчета позволяют выбирать АТС, множество абонентов, тип трафика и валюту.

•  Отчет «Детализация по абонентам» позволяет получить подробную информацию о звонках абонентов по различным типам трафика с группировкой по направлениям. В отчёте по каждому звонку абонента публикуется: длительность звонка, дата и время, стоимость, направление и номер назначения, проводится начисление за предоставленные услуги оператора связи с учетом НДС. К параметрам отчетов относятся: период, валюта, типа звонка (городской, международный, междугородный и т.д.), абонент и АТС.

•  Отчет «Популярные номера» позволяет сгруппировать множество звонков по региональному признаку (код страны, города) и получить по каждому региону распределение звонков по стоимости, кол-ву, длительности. В примере ниже видим: по стоимости совершенных звонков за неделю лидирует регион Сингапур, самые длинные (дорогие) переговоры с этим регионом осуществлялись в пятницу. Сделав множество отчётов за разные периоды времени можно установить тенденции работы вашей компании с данным регионом.

•  Отчет «Затраты на услуги связи по группам» отображает затраты на услуги связи по каждой группе абонентов. При этом предоставляется возможность сопоставить размер затрат и количество звонков, отнесенных на группу абонентов и их общую длительность. Диаграммы, приведенные в отчете, отображают процент от общего количества звонков и процент от общих затрат. Позволяют выявить самые дорогостоящие группы абонентов пропорционально количеству сделанных звонков, принять решение о более детальном анализе группы абонентов в случае высокой стоимости, большой длительности и малом количестве звонков.

Параметры отчета позволяют выбирать АТС, группу абонентов, тип трафика и валюту, в которой будет проведен пересчет.

•  Отчет «Статистика активности групп» позволяет получить подробную информацию о работе группы абонентов с АТС по типам трафика с группировкой по направлениям. Учитывается дата и время звонка, длительность звонков в группе, стоимость, направление и номер назначения, выполняется начисление за предоставленные услуги оператора связи с учетом НДС. К параметрам отчетов относится период, валюта, возможность выбора типа звонка (городской, международный, междугородный и т.д.), выбор групп и АТС.

•  Отчет «Использование линий» позволяет получить за указанный период времени с точностью до дня суммарные значения длительности и количества звонков в процентах распределенные во времени. Данный отчёт даёт возможность получить картину использования станции ,определить пиковые нагрузки, выработать рекомендации для групп абонентов по использованию телефонии в определённое время дня.

•  Отчет «Лидирующие звонки» позволяет определить звонки с максимальными значениями различных показателей: по типу трафика, числу вхождений звонка, наибольшей стоимости, длительности. В результате выполнения отчета можно определить количество самых дорогих, самых длинных звонков, определить их направление, номера назначения, их авторов, оценить соотношение между типами трафика, выявить абонентов, проводящих самые дорогостоящие и длительные звонки.

Группа отчетов «Сверка данных»

К данной группе относиться отчет "Расхождение в счетах", который показывает результат сравнения расчётов внутренней биллинговой системы с счетами оператора связи или другого внешнего источника. Данный отчет позволяет сравнить детализированный отчет оператора связи с данными внутреннего биллинга и установить расхождения в информации о звонках, звонки присутствующие либо отсутствующие в выбранном счете. Анализ проводится с учетом формата данных, типа звонка, валюты и периода анализа.

Группа отчетов «Справочные»

К данной группе относятся отчеты по справочникам продукта (в частности, тарифных планов и дополнительной информации по ним):

1) Отчет «Праздничные дни» позволяет получить список праздничных дней, указанных в тарифных планах.

2) Отчет «Тарифный план» позволяет получить детальное описание тарифных планов оператора, установленных в биллинговой системе по параметрам: услуга/тарифный период, интервал тарификации, не тарифицируемый интервал, начало тарификации, время действия, дни действия, фиксированная плата, плата за единицу, валюта тарифа.

Кроме того, благодаря спектру применения системы и пожеланий существующих клиентов, разработаны дополнительные пакеты отчетов, поставляемые с приложениями, расширяющими функциональность биллинговой системы:

Кроме общевостребованных отчетов в системе присутствует специализированная группа отчетов WideCoup Hotel , которая включает в себя решение задач для гостиниц. Данная группа содержит отчеты позволяющие выписывать счета постояльцам за телефонные переговоры в зависимости от типа оплаты, а также формировать итоговый отчет оператора за день и первичные документы для бухгалтерских систем.

Для примера рассмотрим описанные возможности на основе следующего отчета:

1) Отчет «Суммарный отчет за период» позволяет проанализировать затраты на телефон каждого постояльца гостиницы и структуру оплаты данных затрат по следующему принципу – оплачен (безналичный, наличный расчет или кредиткой) или не оплачен (отказался по причине ошибки или отнесения в долг).

Отличительной особенностью данного отчета является возможность изменения данных перед непосредственной выпиской отчета для клиента, в том числе для целей справочного характера или выезде из гостиницы.

Кроме базовых отчетов в системе есть возможность получения дополнительных отчетов за счет расширения функциональности базовой версии. В частности в состав Веб-расширением Storage Control входит группа отчетов Контрагенты . Включает итоговые отчеты для анализа телефонного трафика организации с партнерами (или другими организациями из справочника).

1) Отчет «Звонки партнерам» позволяет проанализировать трафик телефонных переговоров с Партнерами или контрагентами компании на основе детализации звонков, привязанных к телефонному справочнику Партнёров. Данный отчет может быть использован в также качестве определения звонков по неизвестным номерам, в том числе и с целью пополнения телефонного справочника.

Отдельного внимания заслуживает группа отчетов Аналитика , предоставляющая наиболее полные возможности по анализу телефонного трафика и решения задач телекоммуникационного аудита. Данная группа отчетов входит в состав с Веб-расширения Traffic Viewer . Данная группа включает отчеты для анализа телефонного трафика на основании разделения структуры трафика и отображения динами изменения данной структуры с течением времени.

1) Отчет «Распределение трафика по типу» позволяет проанализировать общую структуру трафика телефонных переговоров за определенный промежуток времени по выбранной АТС или счетам мобильного оператора. Отчет отдельно отображается числовые показатели, такие как количество, длительность и сумма, по динамическим и статическим типам звонка, настроенным в системе.

2) Отчет «Изменение структуры трафика» позволяет проанализировать изменение общей структуры трафика телефонных переговоров на основе сравнения числовых показателей (количество, длительность и сумма) за 3 равнозначных промежутка времени по выбранной АТС или счетам мобильного оператора.

3) Отчет «Распределение звонков по регионам» позволяет проанализировать наиболее затратные направления трафика телефонных переговоров и получить данные для принятия управленческих решений относительно внедрения тех или иных технологий снижения затрат на услуги связи, например, IP-телефонию, GSM-шлюзы и т.д.