ДомойОтправить e-mailКарта
Авторизованный вход
Логин
> Продукты
WideCoup CallCenter
WideCoup Billing 3
WideCoup Billing 2.7
WideCoup MyBills
WideCoup Telemarket
WideCoup Visual IVR
WideCoup Voice
WideCoup Mediation
Запись речи AMUR
Система оповещения
Блок хранения CDR
Конвертер RS-232 в Ethernet
DialExpert
OEM продукты
Как купить
Зарегистрировать
> Решения
> Пресс-центр
> О компании
> Форум
> Справочник

National Electronics Communications, Ltd. on LinkedIn

Подписаться на новости
>




Преимущества системы WideCoup Billing 3

О продукте | Преимущества | Возможности | Системные требования | Сравнение | Прайс | Онлайн-демо

Система отчетности

  • Отчеты системы построены с использованием технологии Microsoft Reporting Services, интегрированной в CУБД MS SQL Server 2000 или 2005. Доступ к отчетам и просмотр данных осуществляется непосредственно через Веб-броузер без установки дополнительного программного обеспечения;
  • Создание отчетов для их дальнейшей публикации на сервере отчетов осуществляется с помощью конструктора отчетов от Microsoft (Visual Studio .NET), сторонних разработчиков или обычного Notepad, поскольку представляют собой файлы в XML-формате на языке Report Definition Language;
  • Базовой функциональностью отчетов является их интерактивность (по аналогии с расширением Traffic Viewer ), что существенно ускоряет анализ получаемой в отчетах информации;
  • Кроме стандартных принципов работы, отчеты системы могут быть сформированы согласно указанному расписанию и в указанном формате, что позволяет оформлять подписку пользователей на отчеты разной формы в удобном для них виде;
  • Для увеличения производительности данные отчетов кэшируются на сервере отчетов, что позволяет просматривать их в будущем с минимальными затратами времени;
  • Древовидная структура справочника абонентов дает возможность строить отчеты в разрезе организационно-штатной структуры предприятия практически без каких-либо ограничений на количество уровней или ответвлений;
  • Присутствующий в системе конструктор отчетов позволяет без использования полноценной версии CУБД MS SQL Server (с применением только MSDE ) получать все необходимые отчеты не только по данным о телефонных звонках, но и по справочникам системы;

Подробнее о системе отчетности WideCoup Billing 3 ...

Выписка счетов

  • Возможность выписки нескольких вариантов выписки счета (например, отдельно для абонентов, отдельно для расчета центров затрат) позволяет применять систему не только в классических задачах расчета за оказанные услуги связи, но и сильно зависящих от бизнес-процессов предприятия задачах корпоративного биллинга;
  • Присутствующая возможность работы с балансом абонента дает дополнительные возможности по контролю задолженности за услуги связи, но может оказаться полезным для контроля возмещения затрат в случаях, когда сотрудник вносит деньги наличными в качестве аванса.

Подробнее о выписке счетов в системе отчетности WideCoup Billing 3 ...

Абонентский учет

  • Наличие карточки абонента с нефиксированным набором полей дает возможность использования практически любой специфики на площадке оператора связи, либо ИТ-отдела предприятия;
  • Справочник абонентов не зависит от АТС;
  • Древовидная структура справочника абонентов вместо справочников отдельных сущностей (абоненты и пользователи) позволяет отразить практически любую организационно-штатную систему предприятия, причем абоненты могут быть виртуальными и созданными специально для ведения центров затрат;
  • Для полноценной синхронизации справочника абонентов с внешними системами (например, HelpDesk) предлагается офлайновая (во время тарификации и перед выпиской в бухгалтерию) синхронизация с фиксированием изменений и расхождений по соотнесенному трафику на несвязанных абонентах;
  • Существенно расширенная карточка абонента дает возможность фиксирования истории подписки абонента на услуги, динамики его баланса и истории выставленных счетов и начислений.

Система сбора данных (Mediation) и хранения данных

  • Применение регулярных выражений в сценариях предобработки текстовых данных позволяет системе обрабатывать практически любой известный на сегодняшний день формат текстовых файлов;
  • Наращивание функциональности системы предобработки достигается за счет ей модульности и не требует дополнительных затрат на обновление ядра системы;
  • Возможность сбора данных по протоколам, описываемым внешними файлами (скриптами), дает возможность построения сложных алгоритмов подключения, запроса и проверки корректности исходных данных о звонках или услугах;
  • Отправка предобработанных данных по TCP/IP, в RS-232 или файл в реальном режиме времени позволяет использовать систему совместно с системами управления персоналом для гостиничного бизнеса (PMS -системами), такими как Fidelio;
  • Возможность мониторинга за процессами сбора данных из Performance Monitor не требует дополнительного обучения администратора системы и отвечает требованиям Microsoft относительно серверных систем;
  • Возможность обработки log-файлов на одной рабочей станции, минуя подключение к SQL серверу из регионов, существенно снижает требования системы для решения задач территориально-распределенных предприятий;
  • Система оповещения по e-mail позволяет оперативно следить за состоянием системы и конфигурируется для каждого процесса (филиала) в отдельности, что дает возможность разделять полномочия по мониторингу различных частей системы;
  • Уменьшенный примерно в 2-3 раза за счет оптимизации её структуры хранимый размер CDR в БД существенно снижает требования системы к серверам биллинга в крупных компаниях и операторов связи;
  • Значительно увеличенная производительность обработки и тарификации звонков или фактов потребления услуг (до 300 в сек. на Celeron 1,7) существенно снижает время специалистов на процесс подготовки и публикации счетов абонентов или сотрудников;
  • Поддержка статических типов данных на уровне предобработки исходных записей позволяет вести учет различных наложенных типов услуг, например видео-конференций и т.п., по отдельным алгоритмам и принципам;

Подробнее о системе WideCoup Mediation ...

Система разделения трафика по признаку «бизнес/личный» MyBills (аналог WCB.Corporate)

  • Оптимизация интерфейса системы по скорости и удобству использования пользователями и администратором упрощает процессу обучения пользованию системой;
  • Опция «не показывать нулевые звонки» заменена фильтром по стоимости с возможностью указания интервала;
  • Понятия налогов и скидок приведены к одной сущности и начисляются на уровне динамических типов вызова, что даёт возможность использования гибкого механизма начислений на трафик и фиксированные услуги;
  • Новый механизм начислений на трафик и фиксированные услуги дает возможность делать исключения (не начислять) при начислении налога ПФ на услуги мобильной связи в роуминге, а также не применять скидки на определенные типы звонков с целью разнесения затрат на различные центры финансовой ответственности (ЦФО или CostCenter);
  • Удаленная функциональность ролей Аудитора, Менеджера и Бухгалтера (поскольку все эти роли являются только «наблюдателями») реализована в системе отчетности, что упростило задачи вышеуказанных ролей за счет снижения времени по работе с системой;
  • Полноценная интеграция системы с Active Directory позволяет пользователям пользоваться системой и просматривать отчеты используя сквозную авторизацию на уровне login ;
  • За счет переноса функций учета парка мобильных телефонов и SIM-карт в систему Storage Control реализована концепия «единого окна» по администрированию системы. Сущности и функционал ведения справочников остались те же;

Подробнее о продукте WideCoup MyBills ...


О продукте | Преимущества | Возможности | Требования к ПО | Сравнение | Прайс | Онлайн-демо
Пароль >
регистрация >
вспомнить пароль


Скачать
Вакансии
Поиск
Анонсы новостей
26 декабря 2011
C Новым годом!
Компания NATEC от всей души поздравляет Вас и сотрудников Вашей компании с наступающим Новым годом и Рождеством Христовым! Желаем крепкого здоровья, безграничного счастья, свершения всех желаний, успехов в бизнесе и семейного благополучия! Пусть сердца согреются теплом, а в домах будет светло и уютно!
18 июня 2011
10 секретов улучшить качество обслуживания в Контакт-центре
В сложных экономических условиях процесс удержания клиентов стал ключевым приоритетом для коммерческих компаний, поскольку в условиях кризисов и жесткой конкурентной борьбы лояльность постоянных клиентов важна и выгодна. Необходимость практического воздействия на работу Контакт-центра требует по-новому взглянуть на показатели его производительности. Показатель "Решение проблемы с первого вызова" (FCR) привлекает большое внимание в последнее время,

Национальные Электронные
Коммуникации  ©  2003-2011
                   Rambler's Top100 Юридическая фирма Гелон - защита интеллектуальной собствннности Адрес: Украина 04071 Киев
ул.Ярославская №13Б
Тел.: +38 (044) 390-52-80
E-mail: info@natec.ua