О продукте | IP-PBX Asterisk | Отчёты | Архитектура | Попробуй

Система WideCoup Visual IVR предназначена для автоматической обработки входящих телефонных вызовов на основании заранее подготовленных правил в зависимости от введенных абонентом кодов DTMF.

WideCoup Visual IVR – это система предварительно записанных голосовых сообщений, выполняющая функцию маршрутизации звонков внутри АТС компании или call-центра, используя информацию, вводимую клиентом с помощью тонального набора. В основе продукта используется IP-PBX Asterisk под управлением операционной системы Debian GNU/Linux. Осуществляет сбор статистики посещений и сделанных выборов пользователями.

Назначение WideCoup Visual IVR:
• Круглосуточное обслуживание вызовов
• Автоматическое информирование абонентов
• Сбор детализированной статистики
• Визуальное создание и модификация сценариев работы IVR

Структура WideCoup Visual IVR:
• Модуль администрирования WideCoup Visual IVR: обеспечивает создание дерева IVR, подключения записей и конфигурирование Asterisk
• Сервер под управлением ОС Debian: аппаратная платформа для функционирования Asterisk
• IP-PBX Asterisk: коммутационная система для приема и коммутирования телефонных звонков
• Веб-сайт WideCoup Visual IVR Reports: набор отчётов о статистике звонков IVR и нажатий DTMF

Преимущества WideCoup Visual IVR:
• Продукт позволяет строить дерево IVR произвольной структуры
• Обладает средствами визуализации дерева IVR
• Предоставляет обширные возможности маршрутизации звонков
• Формирует статистику об обращениях в IVR, выборах абонентов, загруженности системы, карте прохождения в IVR отдельного вызова
• Имеет возможность интеграции с телекоммуникационной системой по PRI
• Функционирует на основе UNIX платформы

Краткое описание WideCoup Visual IVR