|
|
|
 |
| Система многоуровневого голосового меню WideCoup Visual IVR
|
О продукте | IP-PBX Asterisk | Отчёты | Архитектура | Попробуй
Система WideCoup Visual IVR предназначена для автоматической обработки входящих телефонных вызовов на основании заранее подготовленных правил в зависимости от введенных абонентом кодов DTMF.
WideCoup Visual IVR – это система предварительно записанных голосовых сообщений, выполняющая функцию маршрутизации звонков внутри АТС компании или call-центра, используя информацию, вводимую клиентом с помощью тонального набора. В основе продукта используется IP-PBX Asterisk под управлением операционной системы Debian GNU/Linux. Осуществляет сбор статистики посещений и сделанных выборов пользователями.
Назначение WideCoup Visual IVR:
- Круглосуточное обслуживание вызовов
- Автоматическое информирование абонентов
- Сбор детализированной статистики
- Визуальное создание и модификация сценариев работы IVR
Структура WideCoup Visual IVR:
- Модуль администрирования WideCoup Visual IVR: обеспечивает создание дерева IVR, подключения записей и конфигурирование Asterisk
- Сервер под управлением ОС Debian: аппаратная платформа для функционирования Asterisk
- IP-PBX Asterisk: коммутационная система для приема и коммутирования телефонных звонков
- Веб-сайт WideCoup Visual IVR Reports: набор отчётов о статистике звонков IVR и нажатий DTMF
Преимущества WideCoup Visual IVR:
- Продукт позволяет строить дерево IVR произвольной структуры
- Обладает средствами визуализации дерева IVR
- Предоставляет обширные возможности маршрутизации звонков
- Формирует статистику об обращениях в IVR, выборах абонентов, загруженности системы, карте прохождения в IVR отдельного вызова
- Имеет возможность интеграции с телекоммуникационной системой по PRI
- Функционирует на основе UNIX платформы
Краткое описание WideCoup Visual IVR
|
|
|
| Анонсы новостей |
|
| Компания NATEC от всей души поздравляет Вас и сотрудников Вашей компании с наступающим Новым годом и Рождеством Христовым! Желаем крепкого здоровья, безграничного счастья, свершения всех желаний, успехов в бизнесе и семейного благополучия! Пусть сердца согреются теплом, а в домах будет светло и уютно!
|
|
|
| В сложных экономических условиях процесс удержания клиентов стал ключевым приоритетом для коммерческих компаний, поскольку в условиях кризисов и жесткой конкурентной борьбы лояльность постоянных клиентов важна и выгодна. Необходимость практического воздействия на работу Контакт-центра требует по-новому взглянуть на показатели его производительности. Показатель "Решение проблемы с первого вызова" (FCR) привлекает большое внимание в последнее время,
|
|
|