ДомойОтправить e-mailКарта
Авторизованный вход
Логин
> Продукты

WideCoup Billing 3
WideCoup MyBills
WideCoup Telemarket
WideCoup Mediation
Flow Collector
Запись речи AMUR
Система оповещения
Блок хранения CDR
Конвертер RS-232 в Ethernet
DialExpert
OEM продукты
Лицензионное ПО
Как купить
Зарегистрировать
> Решения
> Пресс-центр
> О компании
> Форум
> Справочник


National Electronics Communications, Ltd. on LinkedIn


Подписаться на новости
>




Система отчетности WideCoup Telemarket

О продукте | Структура | Функции | Карточка контакта | Система отчетности | Прайс

Каждый телефонный вызов в центр обслуживания сопровождается отдельной записью в БД с возможностью дальнейшего отображения в статистических (хронологических) отчетах.

Отчеты WideCoup Telemarket построены по технологии Microsoft Reporting Services . Создание отчетов для их дальнейшей публикации на сервере учета сообщений осуществляется с помощью конструктора отчетов от Microsoft (Visual Studio .NET), сторонних разработчиков или обычного Notepad.

Использование Report Definition Language (RDL), который стал промышленным стандартом описания отчетов, позволяет супервизору корректировать отчеты непосредственно под нужды персонала центра обслуживания. Опубликованные отчеты, папки и ресурсы управляются как веб-служба.

Отчеты могут быть запущены по требованию или согласно указанному расписанию. Можно смотреть отчеты в веб-броузере, получать их по электронной почте или экспортировать в Excel, PDF и другие форматы для редактирования, хранения, печати или отсылки по электронной почте в данном формате. Для увеличения производительности дынные отчетов кэшируются, что позволяет просматривать их в будущем с минимальными затратами времени.

При наличии лицензионной копии SQL Server 2000 службы Reporting Services можно использовать на том же сервере без дополнительной лицензионной оплаты . Исключением является поставка MSDE, которая не является полнофункциональным SQL Server.

Все поставляемые с продуктом WideCoup Telemarket отчеты представляют информацию в виде заранее подготовленных форм, предназначенных для просмотра средствами Веб-броузера без установки дополнительных компонент на клиентском рабочем месте оператора или супервизора.

При формировании статистических (хронологических) отчетов учитываются следующие различные параметры, такие как: период времени, проект телемаркетинга, входящие или исходящие звонки и т.д.

Система содержит историю отправки сообщений операторов внешним консультантам или менеджерам для дальнейшей отработки запроса контакта.

Ниже приведены примеры некоторых отчетов системы WideCoup Telemarket:

Отчёт о работе CallCenter

пример отчета системы WideCoup Telemarket

Статистика обращений по операторам

пример отчета системы WideCoup Telemarket

Динамика обращений по проектам

пример отчета системы WideCoup Telemarket

Список обращений

Список обращений в CallCenter

Анализ заполненных анкет

Анализ заполненных анкет

Анализ обращений по категориям

Анализ обращений по категориям

Анализ обращений по проектам

Анализ обращений по проектам

Анализ по регионам

Анализ по регионам

Анализ по точкам продаж

Анализ по регионам

Контроль исполнения

Контроль исполнения

Результат работы с обращениями

Результат работы с обращениями

О продукте | Структура | Функции | Карточка контакта | Система отчетности | Прайс

Пароль >
Регистрация >
Вспомнить пароль


Скачать
Вакансии
Поиск
Анонсы новостей
26 февраля 2014
НАТЕК обеспечит биллинг коммерческого контакт-центра "Киевстар"
ПАО "Київстар" (Украина, Киев), как бизнес-единица "Украина" компании "Вымпелком Лтд", заключило 3-х летний договор с компанией "НАТЕК РД"...
12 июля 2012
Организовать предоставление коммерческой услуги интернет-доступа в Интернет по WiFi в гостинице, ресторане, доме отдыха поможет новое решение компании NATEC.
WideCoup Billing HotSpot обеспечивает: генерацию секретных кодов доступа, взаимодействие с контроллером доступа, разделение бесплатных и платных зон доступа WiFi и т.д.

НАТЕК РД (NATEC)  ©  2013-2016
                   Rambler's Top100 Юридическая фирма Гелон - защита интеллектуальной собствннности Адрес: 45, вулиця Василя Липківського, Київ, Україна, 03035, Офіс 604, 6 поверх
Тел.: +38 (044) 390-52-80
E-mail: info@natec.ua