ДомойОтправить e-mailКарта
Авторизованный вход
Логин
> Продукты

WideCoup Billing 3
WideCoup MyBills
WideCoup Telemarket
WideCoup Mediation
Flow Collector
Запись речи AMUR
Система оповещения
Блок хранения CDR
Конвертер RS-232 в Ethernet
DialExpert
OEM продукты
Лицензионное ПО
Как купить
Зарегистрировать
> Решения
> Пресс-центр
> О компании
> Форум
> Справочник


National Electronics Communications, Ltd. on LinkedIn


Подписаться на новости
>




Структура WideCoup Telemarket

О продукте | Структура | Функции | Карточка контакта | Система отчетности | Узнать стоимость

Место системы WideCoup Telemarket в структуре любого ЦОВ приведена на рис.1. Она обеспечивает доступ к информации о контакте и сценариям обработки вызова с каждого из рабочих мест операторов ЦОВ. В случае использования WideCoup Telemarket работа супервизора существенно упрощается. Супервизор получает возможность анализировать сводные отчеты о работе операторов с целью её оптимизации, а также контролировать качество обработки контактов из БД компании.

Структура и схема взаимодействия

Рис.1 Место WideCoup Telemarket в общей структуре Центра обслуживания

Продукт WideCoup Telemarket реализован на платформе СУБД MS SQL Server и использует систему Веб-публикации данных MS Internet Information Server, которая является составной частью операционной системы MS Windows Server. Продукт может применяться, как в уже функционирующих Центрах Обслуживания Вызовов (ЦОВ), так и в планируемых к внедрению на основе различного оборудования.

WideCoup Telemarket может быть интегрирован с существующей CRM/ERP системой компании по различным принципам - на уровне приложения или на уровне данных. В качестве примера интеграции на уровне приложения можно привести интеграцию с веб-порталом MS Exchange или Lotus Notes, а в качестве примера интеграции на уровне данных - интеграция с системой 1С. Продукт WideCoup Telemarket содержит свою БД, доступ к данным которой происходит с рабочих мест операторов ЦОВ без установки дополнительного клиентского программного обеспечения за счет применения Интранет-технологий, т.е. браузера Интернет.

О продукте | Структура | Функции | Карточка контакта | Система отчетности | Узнать стоимость

Пароль >
Регистрация >
Вспомнить пароль


Скачать
Вакансии
Поиск
Анонсы новостей
04 августа 2017
На легендарной вершине Казбек сотрудниками NATEC поднят флаг группы компаний
На легендарной вершине Казбек сотрудниками NATEC поднят флаг группы компаний
12 июля 2012
Организовать предоставление коммерческой услуги интернет-доступа в Интернет по WiFi в гостинице, ресторане, доме отдыха поможет новое решение компании NATEC.
WideCoup Billing HotSpot обеспечивает: генерацию секретных кодов доступа, взаимодействие с контроллером доступа, разделение бесплатных и платных зон доступа WiFi и т.д.

НАТЕК РД (NATEC)  ©  2013-2016
                   Rambler's Top100 Юридическая фирма Гелон - защита интеллектуальной собствннности Адрес: 45, вулиця Василя Липківського, Київ, Україна, 03035, Офіс 604, 6 поверх
Тел.: +38 (044) 390-52-80
E-mail: info@natec.ua