ДомойОтправить e-mailКарта
Авторизованный вход
Логин
> Продукты

WideCoup Billing 3
WideCoup MyBills
WideCoup Telemarket
WideCoup Mediation
Flow Collector
Запись речи AMUR
Система оповещения
Блок хранения CDR
Конвертер RS-232 в Ethernet
DialExpert
OEM продукты
Лицензионное ПО
Как купить
Зарегистрировать
> Решения
> Пресс-центр
> О компании
> Форум
> Справочник


National Electronics Communications, Ltd. on LinkedIn


Подписаться на новости
>




О продукте WideCoup CallCenter

О продукте | Структура | Карточка контакта | Отчёты | Системные требования | Глоссарий

Центр обработки вызовов WideCoup CallCenter

WideCoup® CallCenter - программный продукт, предназначенный для автоматизации приёма, обработки и переключения входящих звонков, осуществления исходящих звонков, а также их полноценного учёта для принятия управленческих решений.

В основе продукта WideCoup® CallCenter лежит использование технологии передачи голоса поверх стека протоколов TCP/IP, а именно семейства протоколов H.323.

Назначение:
  • Упорядоченный приём большого числа телефонных звонков;
  • Обеспечение телефонного доступа в компанию 24 часа в сутки 7 дней в неделю;
  • Предоставление клиентам информации о компании, продуктах и услугах;
  • Уменьшение времени ожидания клиентов при дозвоне в компанию;
  • Автоматический учёт всех входящих и исходящих обращений;
  • Автоматический сбор статистики обращений по продуктам и услугам компании.

Эффект внедрения:

Использование в бизнесе компании, чья деятельность связана с обслуживанием большого числа обращений или совершением большого количества телефонных звонков, Центра обработки обращений на основе WideCoup® CallCenter позволит увеличить прибыль компании.

  • Удержание старых клиентов:
    Центр обработки обращений предоставит руководству компании точные данные о текущих потребностях клиентов и изменении спроса на продукты и услуги. Эти сведения позволят обосновано и в срок принемать решения об изменении цен, запуске акций, и формировании новых предложений.
  • Привлечение новых клиентов:
    Центр обработки обращений даст возможность проводить массовое информирование потенциальных клиентов из Базы Данных компании о новых предложениях.

Центр обработки обращений на основе WideCoup® CallCenter обеспечит создание единой точки контактов и единой информационной среды компании. Быстрое, персональное обслуживание, всегда квалифицированные ответы на вопросы будут способствовать повышению лояльности клиентов к компании в целом и её продукта в частности.

Наверх

О продукте | Структура | Система отчетности | Системные требования | Глоссарий
Пароль >
Регистрация >
Вспомнить пароль


Скачать
Вакансии
Поиск
Анонсы новостей
04 августа 2017
На легендарной вершине Казбек сотрудниками NATEC поднят флаг группы компаний
На легендарной вершине Казбек сотрудниками NATEC поднят флаг группы компаний
12 июля 2012
Организовать предоставление коммерческой услуги интернет-доступа в Интернет по WiFi в гостинице, ресторане, доме отдыха поможет новое решение компании NATEC.
WideCoup Billing HotSpot обеспечивает: генерацию секретных кодов доступа, взаимодействие с контроллером доступа, разделение бесплатных и платных зон доступа WiFi и т.д.

НАТЕК РД (NATEC)  ©  2013-2016
                   Rambler's Top100 Юридическая фирма Гелон - защита интеллектуальной собствннности Адрес: 45, вулиця Василя Липківського, Київ, Україна, 03035, Офіс 604, 6 поверх
Тел.: +38 (044) 390-52-80
E-mail: info@natec.ua