ДомойОтправить e-mailКарта
Авторизованный вход
Логин
> Продукты

WideCoup Billing 3
WideCoup MyBills
WideCoup Telemarket
WideCoup Mediation
Flow Collector
Запись речи AMUR
Система оповещения
Блок хранения CDR
Конвертер RS-232 в Ethernet
DialExpert
OEM продукты
Лицензионное ПО
Как купить
Зарегистрировать
> Решения
> Пресс-центр
> О компании
> Форум
> Справочник


National Electronics Communications, Ltd. on LinkedIn


Подписаться на новости
>




Системные требования WideCoup CallCenter

О Продукте | Структура | Карточка контакта | Отчёты | Системные требования | Глоссарий

Требования к формату звуковых файлов WideCoup CallCenter

Для звукового сопровождения сервером WideCoup CallCenter используются звуковые файлы формата WAV, удовлетворяющие следующим требованиям:

  • BitRate: 128 kpps;
  • Audio Sample Size: 16 bit;
  • Channels: 1 (mono);
  • Audio Sample Rate: 8 kHz;
  • Audio Format: PCM.

Требования к серверу системы WideCoup CallCenter

Для установки программного обеспечения (ACD) сервера WideCoup CallCenter нужно выделить отдельный сервер соответствующий следующим требованиям:

  • ОС MS Win 2003 Server
  • СУБД MS SQL 2000 Server Standard Edition
  • Internet Information Server (IIS)
  • Процессор P4 2,4 ГГц
  • Оперативная память 512 МБ
  • Место на жестком диске 10 ГБ (RAID-1)
  • 2 сетевые карточки 100 Mb для подключения к LAN
  • Звуковая карта (встроенная или внешняя)
  • 2 интерфейса RS-232
  • 1 интерфейс USB

Для обеспечения нормального завершения работы сервера необходимо его обеспечить источником бесперебойного питания с возможностью автоматического выключения сервера по интерфейсу USB при пропадании электропитания.

Для возможности дозвона на модем для удаленного администрирования CallCenter должен быть предоставлен номер дозвона из списка номеров Заказчика и все входящие вызовы по этому номеру скроссированы на данный модем.

Требованияк рабочей станции оператора и супервизора

Для установки программного обеспечения карточки звонящего абонента WideCoup Contact, системы учета обращений WideCoup Telemarket и системы мониторинга WideCoup Eye оператору CallCenter необходимо обеспечить отдельным компьютером (либо предоставить отдельный терминальный вход на сервер WideCoup CallCenter) со следующими минимальным требованиями:

  • ОС MS Win XP Pro;
  • Internet Explorer 5.5;
  • Процессор Celeron 1,7 ГГц;
  • Оперативная память 128 МБ;
  • Место на жестком диске 1 ГБ;
  • 1 сетевая карточка 100 Mb для подключения к LAN;
  • Монитор с разрешением 1024х728.

Требования к подключению IP-терминалов операторов и супервизора

Для подключения IP-телефонов операторов и супервизоров к локальной сети сервера WideCoup CallCenter нужно выделить отдельный коммутатор, соответствующий следующим требованиям:

  • порты Ethernet 100Base-T в режиме полного дуплекса;
  • матрица соединений типа “каждый с каждым” на уровне порта линейного модуля;
  • поддержка качества обслуживания для передачи голоса и данных (QoS):
  • технологии многоклассовой и многоканальной фрагментации и встраивания РРР (Multiclass Multilink PPP fragmentation and interleaving; RFC 1990);
  • протокола приоритетной и обычной очередности (Type Of Service либо DiffServ).


О продукте | Структура | Система отчетности | Системные требования | Глоссарий
Пароль >
Регистрация >
Вспомнить пароль


Скачать
Вакансии
Поиск
Анонсы новостей
04 августа 2017
На легендарной вершине Казбек сотрудниками NATEC поднят флаг группы компаний
На легендарной вершине Казбек сотрудниками NATEC поднят флаг группы компаний
12 июля 2012
Организовать предоставление коммерческой услуги интернет-доступа в Интернет по WiFi в гостинице, ресторане, доме отдыха поможет новое решение компании NATEC.
WideCoup Billing HotSpot обеспечивает: генерацию секретных кодов доступа, взаимодействие с контроллером доступа, разделение бесплатных и платных зон доступа WiFi и т.д.

НАТЕК РД (NATEC)  ©  2013-2016
                   Rambler's Top100 Юридическая фирма Гелон - защита интеллектуальной собствннности Адрес: 45, вулиця Василя Липківського, Київ, Україна, 03035, Офіс 604, 6 поверх
Тел.: +38 (044) 390-52-80
E-mail: info@natec.ua