ДомойОтправить e-mailКарта
Авторизованный вход
Логин
> Продукты

WideCoup Billing 3
WideCoup MyBills
WideCoup Telemarket
WideCoup Mediation
Flow Collector
Запись речи AMUR
Система оповещения
Блок хранения CDR
Конвертер RS-232 в Ethernet
DialExpert
OEM продукты
Лицензионное ПО
Как купить
Зарегистрировать
> Решения
> Пресс-центр
> О компании
> Форум
> Справочник


National Electronics Communications, Ltd. on LinkedIn


Подписаться на новости
>




Запись речи AMUR

Описание | Оборудование | Сертификаты | Прайс | Купить

Область применения

  • Центры обработки вызовов (контроль и оценка качества работы персонала с клиентами).
  • "Горячие" линии по работе с населением (учет и документирование обращений, оценка профессионализма, избежание необоснованных претензий).
  • Центры социологических опросов.
  • Экстренные службы "101", "102", "103", "104" (восстановление картины происшедших событий по имеющимся записям: хулиганство, чрезвычайное происшествие, аварии).
  • Справочно-информационные службы (контроль качества обслуживания клиентов).
  • Промышленность, энергетика (предотвращение хищений).
  • Банки, биржи, брокерские компании (контроль телефонных договоренностей и заказов).
  • Службы безопасности предприятий (анализ информации, циркулирующей по служебным линиям связи, предотвращение утечки конфиденциальной информации и коммерческой тайны, оценка лояльности персонала).

Источники сигналов:

  • Цифровые линии ISDN-BRI
  • Цифровые линии PRI E1
  • Линии U-interface
  • Аналоговые телефонные линии
  • Микрофоны
  • Радио
  • Линии "громкой" связи
  • Другие источники аналогового сигнала

Функциональные возможности регистраторов

  • Запись звуковой информации в реальном масштабе времени по заданному количеству каналов.
  • Автоматическое документирование даты, времени поступления вызывного сигнала, времени начала разговора, продолжительности разговора, номера абонентов, номера каналов, категории.
  • Ведение базы данных записей с возможностью поиска записей, сортировки и фильтрации по различным критериям (время начала разговора, продолжительность записи, номер канала, телефона и т.д.).
  • Мультиязычный, настраиваемый интерфейс пользователя.
  • Возможность ведение скрытой записи без отображения на экране монитора.
  • Прослушивание любого канала во время записи.
  • Воспроизведение записанной информации без прерывания режима записи.
  • Отображение осциллограммы или спектрограммы записываемого сигнала.
  • Отображение осциллограммы линейного сигнала телефонной линии.
  • Автоматическое позиционирование на начало разговора при прослушивании записи.
  • Возможность объединения любых двух каналов в один стерео канал (Для AMUR-PCI-A-18-18, AMUR-USB-A-6, AMUR-NET-A-6).
  • Автоматическое стирание самых старых записей при заполнении жесткого диска более установленной границы.
  • Индивидуальная и групповая программная настройка рабочих параметров каналов без прерывания процесса записи.
  • Настраиваемая автоматическая регулировка усиления при воспроизведении.
  • Амплитудная и частотная коррекция воспроизводимого сигнала в реальном масштабе времени.
  • Частота оцифровки входных данных - 8кГц, 16кГц, 32 кГц (Для AMUR-PCI-A-18, AMUR-USB-A-6, AMUR-NET-A-6).
  • Программно выбираемые алгоритмы сжатия речевого сигнала.
  • Возможность записи только по ранее составленному списку телефонных номеров (Для AMUR-PCI-E1-3, AMUR-PCI-BRI-6, AMUR NET-BRI).
  • Возможность отключения сжатия (максимальное качество записи).
  • Программная настройка параметров записи в режиме VOX (активация при превышении заданного уровня сигнала, для AMUR-PCI-A-18, AMUR-USB-A-6, AMUR-NET-A-6.
  • Возможность отключения режима VOX (постоянная запись).
  • Принудительное включение записи.
  • Определение входящих и исходящих телефонных номеров (активный и пассивный АОН).
  • Ведение подробного журнала событий в системе и действий оператора.
  • Автоматическая архивация записанной информации на внешние цифровые носители.
  • Автоматическая работа комплекса по заранее заданному расписанию.
  • Вывод статистики загруженности каналов в графическом виде.
  • Создание, редактирование и печать отчетов.
  • Разграничение прав доступа к управлению комплексом.
  • Экспорт файлов из файловой базы в файлы любого звукового формата (в том числе в формат экспертно-криминалистической системы "Диалект").
  • Транскрайбер (Встроенный звуковой и текстовый редакторы):
    • создание текстовых изложений записанных фонограмм;
    • работа, как со всем сигналом, так и с выделенным фрагментом;
    • зацикливание прослушивания фонограммы или фрагмента;
    • увеличение/уменьшение скорости прослушивания фонограммы в реальном масштабе времени;
    • откат на заданный интервал времени при воспроизведении;
    • мгновенное перемещение в любую точку записи;
    • авто перемотка;
    • просмотр спектра сигнала в реальном масштабе времени;
    • просмотр осциллограммы сигнала в реальном масштабе времен.
  • Архитектура клиент/сервер.
  • Полнофункциональный доступ к ресурсам комплекса через компьютерную сеть.
  • Возможность работы по сети с комплексом одновременно нескольких пользователей и наоборот (одного пользователя с несколькими системами). Отличительной особенностью оборудования является возможность установки на внешние линии АТС и интеграция с биллинговой системой WideCoup Billing c целью организации единого каталогизатора речевой информации от различных источников - интегрированной аналитической системы WideCoup Voice, предназначенный для:
  • Высококачественной записи речевой информации по цифровым и/или аналоговым каналам связи
  • Воспроизведения звуковой информации, поступающей по микрофонным линиям
  • Внутрикорпоративного биллинга и/или анализа телекоммуникационного трафика
  • Применение WideCoup Voice позволяет точно сопоставить файл разговора, записанный на внешней линии с конкретным внутренним абонентом, что позволяет существенно снизить затраты на решение задачи регистрации речевой информации на предприятии.

    Описание | Оборудование | Сертификаты | Купить

  • Пароль >
    Регистрация >
    Вспомнить пароль


    Скачать
    Вакансии
    Поиск
    Анонсы новостей
    26 февраля 2014
    НАТЕК обеспечит биллинг коммерческого контакт-центра "Киевстар"
    ПАО "Київстар" (Украина, Киев), как бизнес-единица "Украина" компании "Вымпелком Лтд", заключило 3-х летний договор с компанией "НАТЕК РД"...
    12 июля 2012
    Организовать предоставление коммерческой услуги интернет-доступа в Интернет по WiFi в гостинице, ресторане, доме отдыха поможет новое решение компании NATEC.
    WideCoup Billing HotSpot обеспечивает: генерацию секретных кодов доступа, взаимодействие с контроллером доступа, разделение бесплатных и платных зон доступа WiFi и т.д.

    НАТЕК РД (NATEC)  ©  2013-2016
                       Rambler's Top100 Юридическая фирма Гелон - защита интеллектуальной собствннности Адрес: 45, вулиця Василя Липківського, Київ, Україна, 03035, Офіс 604, 6 поверх
    Тел.: +38 (044) 390-52-80
    E-mail: info@natec.ua