Система отчетности Переговорного пункта на основе продукта DialExpert TelephoneBooth содержит фиксированный набор шаблонов отчетов, которые отражают наиболее востребованные потребности учета и анализа телефонного трафика переговорного пункта.

Отчеты выполнены с использованием Crystal Reports 8.0, что облегчает процесс формирования отчетов на рабочем месте оператора переговорного пункта.

Система отчетности DialExpert TelephoneBooth содержит 3 специализированных формы отчетов, помимо стандартных форм - 3 детализированных и 11 статистических отчетов.

Кроме того, система DialExpert TelephoneBooth позволяет осуществлять печать на принтере чеков в 2-х вариантах – с учетом НДС и без учета НДС, что позволяет настроить систему кассовой отчетности под форму налогообложения субъекта предпринимательской деятельности  на каждом конкретном переговорном пункте.

Рассмотрим специализированные отчеты Переговорного пункта ниже:

Детализированный отчет о телефонных переговорах с учетом скидок

Позволяет получить детализацию по каждому звонку Переговорного пункта в определенный промежуток времени, отобранную на основании выбранного оператором фильтра. Данный отчет показывает по каждому звонку параметры расчета стоимости и предоставленную клиенту скидку при оплате, если она была предоставлена.

Итоговый отчет по телефонным разговорам

Позволяет получить суммарную статистику телефонного трафика по Переговорному пункту в определенный промежуток времени. Основное назначение отчета – экономический анализ работы данного Переговорного пункта.

Детализированный отчет по странам мира

Позволяет получить суммарную статистику телефонного трафика по каждому региону, дозвон в который был осуществлен из Переговорного пункта в определенный промежуток времени. Основное назначение отчета – анализ международного трафика, предоставленного на территории данного Переговорного пункта, но умело оперируя фильтрами, оператор может получить с помощью данного отчета статистику по различным регионам. Кроме того, данный отчет показывает оценить объем трафика, потребленного данным Переговорным пунктом и размер скидки по каждому направлению.

Наверх