Система видеообработки заявок WideCoup Restaurant предназначена для решения задач обслуживания клиентов на территориально-разнесенных площадках или в местах, с большим количеством точек обслуживания. Архитектура решения позволяет применить его для обслуживания запросов клиентов в гостиницах, ресторанах и других местах с большим количеством посетителей или обширным ассортиментом предоставляемых услуг.

Основные функции:

• Одновременная подача заявок клиентами ресторана;
• Индикация заявок нескольким операторам ресторана;
• Выбор оператором ресторана заявки для обслуживания;
• Разговор оператора с клиентом после выбора заявки;
• Показ клиенту видеоизображения лица оператора при разговоре;
• Прекращение разговора с оператором ресторана;
• Прекращение отображения видеоизображения лица оператора.

Подача заявок клиентами ресторана осуществляется простым нажатием на сенсорном экране компьютера, вмонтированного или установленного возле точки обслуживания, после чего происходит визуальная индикация заявки нескольким операторам ресторана.

Выбор оператором ресторана заявки для обслуживания происходит путем нажатия ячейки "красного" цвета на сенсорном экране компьютера с изменение её цвета для остальных операторов ресторана и автоматическим дозвоном на телефон, установленный в точке обслуживания клиента. Во время разговора клиент видит изображение оператора, обсуживающего его вызов, а оператор - не видит. После обслуживания происходит разрыв соединения и на экране в точке обслуживания начинает проигрываться рекламный видео-ролик, да начала новой заявки от клиента.